關于旅游廁所生產廠家管理的需要

發布日期：2019-08-26 作者：點擊：

旅游廁所生產廠家各地要積極舉辦“廁所設計大賽”，推進旅游廁所革命的深入發展。推動社會經營場所以及機關企事業單位廁所對游客開放，加強旅游廁所革命的宣傳，引導游客愛護設施、文明如廁，努力營造健康的廁所文化。

鼓勵以商建廁、以商養廁、以商管廁。各地可以出臺相應的政策措施予以支持。表彰一批以商建廁、以商養廁、以商管廁的先進典型，授予先進單位的榮譽稱號。旅游市場與目的地營銷研究中心副主任，中國旅游研究院旅游市場與目的地營銷研究中心副主任;《旅游與服務研究》學術編輯陳曄認為，這場革命不應僅僅在于解決廁所問題，而可以此為支點，撬動我國旅游服務系統的升級，讓游客真正在大地上自由而愉快地行走。我們常常看到有的景區交通不便。

有的景區周邊旅游標識嚴重不足，垃圾箱堆滿了還無人清理，有的旅游目的地沒有游客服務中心或咨詢部門。這些基本服務內容的缺失，導致我國大眾旅游長期在低水平原地打轉。“廁所革命”應當掀起一場旅游服務體系的革命。

不僅僅要考慮成本、管理的需要，更要考慮游客的需求。對旅游廁所的忽視表明了我們的管理者在旅游經營中服務意識的缺失，他們也許認為這是小事一樁，但沒有考慮游客找不到廁所、或在臟亂差的廁所如廁時的感受。旅游服務的核心價值在于為游客創造美好體驗。

而游客的體驗是全要素的，是游客在旅游的過程中看到、聽到、接觸到、感受到的所有旅游服務要素的綜合結果。不完整的旅游服務只會讓游客留下殘缺或失敗的體驗，不少國外游客上廁所的經歷都是“步步驚心”不同的服務內容可以有不同的供應機制，還可以變招創新。雖然旅游廁所具有公共服務性質，但并不是所有的廁所都必須由政府來建設和管理。

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