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旅游廁所生產廠家在聯合國世界旅游組織在《馬尼拉宣言》中曾提出,旅游是人類社會基本需要之一,各國政府應將旅游納入本國社會發展的內容,使旅游度假成為人人享有的權利。政府和旅游企業要配套交通、信息、食宿等一系列旅游過程中必要的服務內容,其中當然也包括廁所。
我們常常看到有的景區交通不便,有的景區周邊旅游標識嚴重不足,垃圾箱堆滿了還無人清理,有的旅游目的地沒有游客服務中心或咨詢部門。這些基本服務內容的缺失,導致我國大眾旅游長期在低水平原地打轉。要考慮成本、管理的需要,更要考慮游客的需求。
對旅游廁所的忽視表明了我們的管理者在旅游經營中服務意識的缺失,他們也許認為這是小事一樁,但沒有考慮游客找不到廁所、或在臟亂差的廁所如廁時的感受。旅游服務的核心價值在于為游客創造美好體驗。而游客的體驗是全要素的,是游客在旅游的過程中看到、聽到、接觸到、感受到的所有旅游服務要素的綜合結果。
要從游客進入到目的地之前到他們離開的完整過程來構建旅游服務鏈。甚至在游客離開目的地之后,都可以保持聯系并為游客提供信息服務,爭取回頭客。德國政府把公廁拍賣承包給企業來運作,形成了成功的模式。瓦爾公司向市政府免費提供公廁設施,回報是獲得了這些廁所外墻廣告的經營權。香奈爾、蘋果這些高大上的公司都在這兒做過廣告,甚至還把廣告印在了手紙上。依靠廣告瓦爾公司每年盈利幾千萬歐元。
購買馬桶要重視的一點就是防濺水。造成馬桶濺水的原因是多方面的,如結構、水封高度、入水角度等。其中影響濺水主要因素之一就是水封高度(馬桶內水位),水封高度過高很容易濺水。